BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

LUGAR Y MOMENTO ESCOGIDOS.

El contexto en el cual se realiza la comunicación es de gran importancia.

Ejemplo: Lugares ruidosos o con iluminación pobre no son los ideales.

 PERTURBACIONES O INTERFERENCIAS EN LA COMUNICACIÓN.

El uso de muletillas, resultan molestos y perturban el proceso de comunicación.

FALTA DE EMPATÍA

La falta de capacidad de ponerse en el lugar del otro, una falta de empatía provoca mayores dificultades.

AUSENCIA DEL FEED – BACK (RETROALIMENTACIÓN)

Es la información de vuelta que nos llega del receptor y ayuda a comprender mejor el mensaje.

PREJUICIOS Y ESTEREOTIPOS

Son condicionantes como el sexo, raza, edad, nivel social, económico, estatus, cultura, etc.

EFECTO HALO

Tendencia a juzgar  a las personas  en función de la primera, impresión nos causa. El problema es la falta de objetividad.

NO ESCUCHAR

Se necesita conocer las condiciones de las personas con la que estamos comunicados.

COMUNICACIÓN INTERNA

DOCUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA.

P.F	EJEMPLO
Colocar el apellido paterno, materno y nombre  inicial del mismo.	Alma Jacobo Fuentes Paula S. Martínez	Jacobo Fuentes, Alma Martínez, Paula S.
En apellidos compuestos estos  se toman como una sola palabra.	Gabriela A. de la rivera Facundo Araujo Simpson	De la Rivera, Gabriela A. Araujo Simpson Facundo
Persona con igual apellido, el orden alfabético nos dará el primer nombre.	Juan Sánchez Fernández Laura Sánchez Fernández	Sánchez Fernández Juan Sánchez Fernández Laura

HISTORIETA

se trata de 2 chavos que hablan de otro para poder jugar futboll

y unos de ellos habla de empatia
despues uno utiliza la percepcion


estos tipos son
PERCEPCIÓN
Proceso cognoscitivo que permite interpretar y comprender el entorno. Es la selección y organización de estímulos del ambiente para proporcionar experiencias significativas a quien los experimenta.


EMPATÍA.
Habilidad de facilitar el desenvolvimiento y progreso de todo tipo de relación entre dos o mas personas.


COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Se da entre dos o más personas las cuales están físicamente próximas. Cada una produce mensajes con retroalimentación inmediata.
Características:
1. Participación de dos o más personas físicamente.
2. Existe un foco de atención visual.
3. La interacción se da mediante un intercambio de mensajes.
4. La interacción es cara a cara.


COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
Es la que tiene lugar dentro del individuo o ser humano; es hablar con uno mismo ya que podemos ser emisor y receptor en nuestro interior
.

NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

REDES SOCIALES (Facebook, WhatsApp, Blogger, Twitter)

YOUTUBE
GOOGLE (Google +)
YAHOO
CORREO ELECTRÓNICO (Hotmail, Gmail, Outlook)
INTRANET (información de la empresa) es interna.

OTRAS TECNOLOGÍAS


CORREO ELECTRÓNICO
Envía y recibe información, comunicación, a empleados y clientes.
PÁGINAS WEB
Permite exponer nuestros productos a clientes internos y externos para que nos contacten, también traen filosofía, misión, visión, valores etc. de la empresa.CRM
Sistema de gestión informatizado, el cual nos permite conocer a nuestros clientes, analizando hábitos, historial de compras etc.FAX / TELÉFONO
La búsqueda de información vía telefónica, suele ser rápida y eficaz.

DOCUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA: SISTEMA DE ARCHIVO


CLASIFICAR
Es unir todo los documentos de una misma clase o de un mismo asunto.REGISTRAR
Es anotar en tarjetas o libretas los datos de los documentos clasificados anteriormente.ARCHIVAR
Es guardar ordenadamente en el archivo los documentos previamente clasificados, registrados y colocados en carpetas.


Los sistemas de archivo más usuales son:
Alfabético
Cronológico
Geográfico
Por archivo

EL FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

En una organización efectiva, la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba y a los lados. Tradicionalmente se ha hecho énfasis en la comunicación DESCENDENTE pero se cuenta con abundantes evidencias de que si la comunicación sólo fluye hacia abajo, habrá problemas. Podría decirse que, en realidad, la comunicación eficaz debe partir del subordinado, lo que significa primordialmente comunicación ASCENDENTE. Pero la comunicación también fluye HORIZONTALMENTE, esto es, entre personas de iguales o similares niveles organizacionales, y DIAGONALMENTE, lo que involucra a personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre sí.





COMUNICACIÓN DESCENDENTE

Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica hacia los niveles de jerarquía inferior, generalmente esta comunicación se presenta en las organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.

• Memorándum
• Cartas
• Informes
• Manual de operaciones
• Folletos
• Reportes, entre muchas más.

COMUNICACIÓN ASCENDENTE

A diferencia de la comunicación ascendente, este tipo de comunicación organizacional se presenta cuando los trabajadores (subordinados) transmiten información a sus jefes. Es decir, esta información fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior.

Los medios más utilizados para la transmisión de la información de forma ascendente son:

• Reunión periódica
• Entrevista personalizada
• Círculo de Calidad
• Vía telefónica
• A través de encuestas

COMUNICACIÓN CRUZADA ( HORIZONTAL)

Dentro de este tipo de flujo de comunicación se considera a la información de dirección horizontal (aquella que se presenta entre niveles similares de jerarquía dentro de la organización) y el conocido “flujo diagonal” (el flujo diagonal se presenta cuando las partes que intervienen en el proceso de comunicación forman parte de niveles jerárquicos diferentes y no establecen una relación de dependencia entre ellas).

• La comunicación debe presentarse cuando las necesidades de la empresa la requieran.
• Es indispensable que los empleados se abstengan de exceder límites de autoridad permitidas.
• Los empleados deben de estar al tanto de la información de todos los tipos y niveles.

IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo se la percibe.




En tanto, la imagen corporativa siempre deberá crearse en función del posicionamiento de producto o servicio de la compañía en cuestión, ya que cualquier alteración o diferencia en este aspecto decididamente marcará una confusión en el público y por tanto se verá ciertamente afectada la rentabilidad de la misma. El nombre corporativo, el logotipo y la imagen deben coincidir y ser creíbles para así garantizar el éxito.


Otros factores que hacen a la imagen corporativa son más bien abstractos y apuntan a generar sensaciones o emociones que las personas terminan asociando con la marca . La imagen corporativa de una compañía, en este sentido, también se compone de las acciones solidarias que se hacen en nombre de ésta o de los eventos que la empresa decide a auspiciar.

comunicacion organizacional

La comunicacion organización consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organizacion compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).



La comunicación verbal



La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.

Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.



comunicación escrita
A diferencia de la oral, no está sometida alos conceptos de espacio y tiempo. Lainteracción entre el emisor y el receptor no esinmediata e incluso puede llegar a noproducirse nunca, aunque aquello escritoperdure eternamente.
aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica, y léxica, con respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.











COMUNICACION NO VERBAL




Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.




Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios), etc.




La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación

Proceso de comunicacion

La comunicacion como factor en la administracion de las organizaciones modernas

Ma. del socorro fonseca

la comunicación es llegar a compartir algo de nosotros mismos es una calidad racional u emocionante del hombre que surge de la necesidad de conocer en contacto con los demás

Stanton,Etzel,Walker

Comunicación es transmitir verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla

Alberto Chiavenato

Comunicación es el intercambio de información entre personas significa volver común un mensaje o una información

Robins y Coutler

Comunicación es la transferencia y la comprencion de significados


Mi opinión

la comunicación es parte fundamental de la vida y en este caso muy importante en las organizaciones
para que todos lleven por un mismo camino y no tengan descuidos y tengan confianza

un pavo real en la tierra de los pinguinos

En este vídeo se muestra como actúan las empresas en su mayoría multinacionales, como es su forma de operar y como es su dirección dentro de ella

en este video se muestra como las personas no están augusto de ambas partes de la empresa, desde los obreros asta los directivos y todo esto pasa por la falta de comunicación que al final de el vídeo se dieron cuenta que comunicándose y aprendiendo uno del otro se puede tener una organización feliz

FACES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

MECANICA

PLANEACION  ¿QUE SE VA HACER?

ORGANIZACION    ¿COMO SE VA HACER?

DINAMICA

DIRECCION  ¿SE ESTA HACIENDO CORRECTAMENTE?

CONTROL   ¿COMO SE HA EVALUADO?

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION



A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta  y estipula qué pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una duración muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones, como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.

ORGANIZACIÓN




Una organización es un sistema  diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.


DIRECCIÓN



El camino o el rumbo que sigue un cuerpo en su movimiento y la línea sobre la que se mueve un punto se conocen como dirección. Por ejemplo: “El individuo salió de la casa y caminó en esa dirección antes de perderse entre los peatones”, “Si quieres llegar a la playa, tendrás que caminar en la dirección contraria”, “Si hubiera seguido en esa dirección, me habría precipitado al vacío”.

Otro uso de la noción de dirección hace referencia a la enseñanza y el consejo con que se encamina a una persona: “Tiene un gran talento natural, pero necesita la dirección de un hombre experimentado”, “No tengas dudas: con mi dirección, tu presentación será un éxito”.



CONTROL




El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organización adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

DEFINICION DE ADMINISTRACION

El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones . El término proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus trahere (“manejar” o “gestionar”).


algunos autores son

Frederick Winslow Taylor (nació 20 de marzo de 1856 y falleció 21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organizacion científica del trabajo  y es considerado el padre de la administracion Científica. En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industriadel trabajo en la industria del acero. A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar científicamente trabajo estándar, crear una revolucion mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado shop maganement 

Max Weber : Sociólogo alemán nacido en 1864, en Erfurt, Turingia. Destaco en la elaboración de la teoría de las estructuras de la autoridad, estudio derecho y paso gran parte de su vida laborando como profesor en las Universidades de Friburgo y Heidelberg. Obtuvo una sólida formación en historia, literatura , psicología, teología, filosofía y filología, su pensamiento alcanzo gran profundidad, la mayoría de sus trabajos están escritos en ingles y traducidos a varios idiomas.

 en mi punto de vista la administracion es parte fundamentall para todo tipo de organizacion desde la mas pequeña asta la mas grande y multinacional gracias a ella todo fuenciona bien y todo se mantiene en orden

caratula

NOMBRE: Mario Romero Palacios 

MATERIA:Comunicacion organizacional 

Lic. Administracion de empresas 

GRUPO:501

TURNO:Vespertino